セブンイレブンの新商品「練乳いちごミルク　タピオカ入り」がネットでちょっとした物議をかもしている。

問題になっているのは味ではなく、そのパッケージ。透明カップに描かれた赤い模様が、いちごの果肉に見えるというのだ。

結果として、実際の商品よりも多くのいちごが入っているように見え、消費者の誤解を誘っているのではないかとネットで疑われている。

パッケージは商品を手にとるときの大事な要素。実物よりもいくらか美化されていることも珍しくない。こうしたパッケージに問題はないのだろうか、消費者問題にくわしい金田万作弁護士に聞いた。

ーー景品表示法の「優良誤認」に当たるのでしょうか？

優良誤認とは景表法5条1号で次のように定義されています。

「商品の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であって、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択 を阻害するおそれがあると認められるもの」

まず、本件のようなパッケージの柄が「表示」にあたるかですが、「顧客を誘引するための手段」としての「容器又は包装による広告その他の表示」も内閣総理大臣によって指定されているので（不当景品類及び不当表示防止法第二条の規定により景品類及び表示を指定する件）、「表示」にあたります。

次に、「著しく優良であると示す」ものであるかですが、一般消費者を基準に、多くのいちごが入っているように見せることは「優良であると示す」ものです。

「著しく」とは、広告には一定程度の誇張、誇大が含まれていることが一般的に認められていることを前提に、一般消費者にとって、当該表示の誇張の程度が、社会一般に許容される程度を超えて、一般消費者による商品・サービスの選択に影響を与える場合をいいます。

そもそも本件のようなパッケージによる誇張が社会的に許容されているかは疑問が残るところですが、実際に食べた人がパッケージによる柄だと知ったとしてもまた食べたいと思うようなものであれば、社会的に許容された限度を超えて選択に影響を及ぼしているとまでは言えず、「著しく」の要件を満たさないと考えます。

ーー一般論として商品のパッケージが優良誤認に当たるとしたら、どのようなものが想定されるでしょうか？

一般論として、パッケージが優良誤認に当たるような場合は、商品の内容とパッケージが与える商品の品質等の内容がかけ離れていて、その乖離を知っていれば一般消費者が買わないような商品が想定されます。

なお、個別の表示のみからではなく、表示内容全体から一般消費者が受けるイメージが問題となるので、パッケージ以外の文章等を含めて受ける印象・認識が基準となります。

なお、タピオカといちごドリンクが好きな女性記者（40代）は、「確かに紛らわしいけれど、実物を手に持ってみたら模様だと分かると思います」。

「プルプルとした食感。果肉感もあっていちごドリンクの期待は裏切らない。リピートすると思います」と話している。

もとよりパッケージで優良誤認が認められることはあまりないと思われるが、今回のセブンのパッケージも法的には許容範囲内と考えられそうだ。

【取材協力弁護士】
金田 万作（かなだ・まんさく）弁護士
第二東京弁護士会消費者問題対策委員会（電子情報部会・金融部会）に所属。複数の消費者問題に関する弁護団・研究会に参加。ベネッセの情報漏えい事件では自ら原告となり訴訟提起するとともに弁護団も結成している。

事務所名：笠井・金田法律事務所
事務所URL：http://kasai-law.com

おにぎりや惣菜、冷凍食品、スイーツに至るまで味のクオリティの高さに定評があるセブン-イレブン。しかし今年10月、サンドイッチをめぐってある出来事が物議を醸した。

■サンドイッチ「ハリボテ」騒動

サンドイッチ『厚焼きたまごミックス』が断面は分厚い卵焼きが入っているような見た目にもかかわらず、実際には細い卵焼きと、中心部に隠れた普通の卵焼きが入っていることから、「ハリボテではないか」とSNS上で話題になり、批判が相次ぐ事態に。

しらべぇ編集部でも、販売されているサンドイッチをくらべた「ハリボテ選手権」をはじめ、さまざまなサンドイッチをレビューしてきた。

そこで、ことし編集部が比較した中で「ハリボテ感」が強かったサンドイッチをランキング形式で紹介したい。

関連記事：セブンイレブンのハリボテサンドイッチ技術が向上か　その高等テクニックがスゴい

■第5位：クリームチーズサンド

まずはブルーベリー果肉入りの『クリームチーズサンド』。マスカルポーネ入りブルーベリーチーズクリーム、ブルーベリーの果肉とソースが入っている。

ブルーベリーの甘さや酸味は感じられるが、商品名のとおりクリームチーズの味が強い。甘いのがあまり得意ではない人も食べられそうだ。やや変わり種のサンドイッチだが、それが税込259円で食べれるのは嬉しい。

半分に割ってみると、後方部分とサイドのスカスカ感が若干目立つ。食べていて、個人的には「もう少しチーズ感を抑えてブルーベリーを前に出してほしい」と感じたのだが、メインであるクリームチーズも決して多いとはいえない量。

ただ、記者の好みでいえばこれくらいの量で十分、もしくはチーズをもう少し減らしても良いと感じたが、この商品を手に取る人はクリームチーズ好きだと思われるため、やや不満を感じる人もいるかもしれない。

■第4位：たんぱく質が摂れるサラダチキン＆野菜

続いては、『たんぱく質が摂れるサラダチキン＆野菜』。2つ合わせたたんぱく質は19.9グラムで、手軽にたんぱく質が摂れるメニューだ。

蒸し鶏、ポークハム、レタス、ゆでタマゴなどが入っており、にんじんや玉ねぎをすりおろしたフレンチソースで味付けされている。ヘルシーながらも、蒸し鶏と折りたたまれたハムのおかげで食べごたえは十分。かなり美味しいサンドイッチだ。

気になるのは、蒸し鶏の量。レタス側のほうにかけらがくっついていたり、タマゴの上に乗っかっていたりと散らばっていることも関係しているだろうが、それでも面積的には「ぎっしり」とはいえないだろう。パンの後方部分は茹でタマゴがあるため全体の具の面積は問題ないが、メインの蒸し鶏だけを見ると「ややハリボテ」というレベルか。

ただ、レタス、タマゴ、ハムなどがほどよく入っていてバランスが良いため、食べていてハリボテ感は感じない。

■第3位：クラブハウスサンド、とんかつ

続いては、トーストサンド『クラブハウスサンド』『とんかつ』。具材の間にトーストが一枚加わったことで食べ応えは抜群だ。断面からも大ボリュームがひと目でわかるが…

こちらは『クラブハウスサンド』。レタス、タマゴ、肉など具材がかなり少ない。じつはもう片方はハリボテを感じさせないほど詰まっているのだが、「片方だけがハリボテ」という珍しい状態だ。

また、『とんかつ』のほうも、パンの耳から1センチ前後も空いている箇所があり、ややハリボテになっている。ただ、見た目は若干がっかりなのだが、両者とも食べた後の満足感があるのが特徴。もしかすると、かなり計算されて作られているのかも…？

■第2位：フルーツサンド

続いては、いちご・キウイ・パインが入った『フルーツサンド』。フルーツは新鮮で甘酸っぱく、ホイップクリームも甘すぎない味でフルーツとケンカしておらず、かなりバランスが取れていて申し分なしだが…

半分に割って、具が入っていない部分をわかりやすくすると、このような感じ。半分以上はフルーツとクリームで埋まっているものの、30〜40％ほどは何もない。断面図の部分は防波堤のように敷き詰められているため、「ハリボテ感」は否めないだろう。

また、これよりも前に発売されていた『フルーツミックス』も同様にハリボテ感が目立つ結果に。クリーム、フルーツともに美味しいが、やはり「もうちょっとあってもよかったんじゃ…」と思ってしまう結果となった。

■第1位：ローストビーフ

そして第1位は、アンガス牛を使用した『ローストビーフサンド』。食べていると「肉感」はかなり強く感じられる。そこにぴりりとした山わさびソースの辛味と、甘めのたまねぎ入り醤油ソースの味わいが加わり、かなり満足感を得られるサンドイッチ。かなり美味しくてオススメしたいサンドイッチだが…

半分に割って、入っていたレタスを除くとこのような感じ。断面部分にローストビーフが集中して、中心にポツンと1つ入っているだけで、後方部分がかなり空いている状態。まるでパズルゲーム『テトリス』のTブロックのような配置だ。

写真のとおり、断面はかなりぎっしり詰まっているのだが、これは「ハリボテ」といって間違いないだろう。

ちなみに、過去に販売していた『ハニーマスタード仕立て　ローストビーフサンド』も今回と同様に空白が目立つ結果になっている。ローストビーフはかなりコストがかかるのかもしれない。

■中身スカスカにがっかりする人は…

批判が集まった「ハリボテサンドイッチ」だが、しらべぇ編集部が全国10〜60代の男女3,140名に調査したところ、全体の66.7％が「購入したサンドイッチやおにぎりなどの中身がスカスカだったらがっかりする」と回答。

性年代別で比較すると、全年代で女性の割合が高く、また年代が上がるにつれてその傾向が見られている。

■「中身の充実＝満足感」ではない

今回挙げたサンドイッチは、中身こそハリボテ感が強かったとはいえ、食べると満足感いっぱいで味はやはり美味しい。「中身の量が満足感に必ずしも影響するわけではない」ということは強調しておきたい。

だが、中身もぎっしりだったら嬉しいのはたしか。はたして来年は、ハリボテ感のあるサンドイッチが発売されることはあるのだろうか…注目したい。

また、しらべぇ編集部では2020年のエンタメやグルメやグッズなど記事を「2020年まとめ」として総集編で配信しているため、こちらもチェックしてほしい。

・合わせて読みたい→セブン、サンドイッチの「ハリボテ」を検証したら…　巧妙な盛りテクニックを発見

（文／しらべぇ編集部・二宮 新一）

【調査概要】 方法：インターネットリサーチ「Qzoo」 調査期間：2020年12月11日～2020年12月18日
対象：全国10代～60代の男女3140名（有効回答数）